Hilfe und Support
Du hast eine Frage zu DUMP & CHASE, zu deinem Abo oder deiner Bestellung? Häufige Fragen haben wir hier zusammengestellt.
Mein Account
Wo finde ich Informationen zu meinem Abo?
Wenn du ein Abo Gedruckt (Print-Abo) hast, dann kannst du alle Informationen dazu in MyAccount – unserem Kundenportal – finden. Dieses erreichst du über www.dump-and-chase.com/myaccount. Hier loggst du dich mit deiner E-Mail-Adresse ein, die du bei uns hinterlegt hast.
Meine Sendung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Bitte informiere uns per E-Mail, um mit dir alles Weitere zu besprechen.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Über unsere Website kannst du direkt deine Liefer- und/oder Rechnungsadresse ändern.
Versand
Wie werden die Ausgaben verschickt?
Wir versenden alle Ausgaben mit dem Presse-Service der Deutschen Post. Jede Ausgabe landet bequem so wie ein Brief in deinem Briefkasten. Auch, wenn du mal nicht zu Hause bist.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen, werden in der Regel am gleichen Werktag verschickt. Vorbestellte Hefte, die noch nicht gedruckt sind, werden nach Lieferung der Druckerei versendet.
Erscheinungsweise
Wann erscheinen die Ausgaben?
Neue Ausgaben veröffentlichen wir während der Eishockey-Saison: Ende September zum Saisonstart, im Dezember und Februar sowie zu den Playoffs im März/April. So erscheint in jedem Quartal eine neue Ausgabe. In der Offseason machen wir eine Sommerpause. Neue Bestellungen werden in diesem Zeitraum dennoch bearbeitet und verschickt.
Gibt es das Eishockey-Magazin auch digital?
Im Shop findest du die aktuellen und vergangenen Ausgaben unseres Eishockey-Magazins auch als Einzelheft. Ein reines Digital-Abo ist aktuell nicht verfügbar.
Abonnement
Wie funktioniert ein Abo?
Ein Abonnement beinhaltet vier aufeinanderfolgende Ausgaben. Das Abo verlängert sich automatisch einmal im Jahr und kann jederzeit zum Zeitpunkt der nächsten Zahlung über unsere Website gekündigt werden.
Wie bezahle ich das Abo?
Die Bezahlung läuft sicher über unseren Shop. Es stehen gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Dein Abonnement (Abo Gedruckt) kannst du jederzeit bis zum Zeitpunkt der nächsten Zahlung über unsere Website kündigen. Liegt uns keine Kündigung vor, beliefern wir dich weiter ein Jahr lang mit vier Ausgaben.